本網3月13日訊 (草原云·內蒙古新聞網記者 李國萍)記者從自治區人民政府新聞辦3月13日召開的“優化消費環境 保護消費者合法權益”新聞發布會上獲悉:近年來,內蒙古市場監管部門以規范市場秩序、維護消費者權益、提升供給質量為核心,全力打造“放心消費在內蒙古”品牌,持續釋放消費潛力、提振消費信心,為地方經濟高質量發展提供堅實支撐。
消費一頭連著經濟發展,一頭連著民生福祉。發布會上,內蒙古自治區市場監管局相關負責人介紹,全區市場監管系統始終聚焦群眾急難愁盼,堅持監管與服務并重、整治與規范同步,持續凈化消費市場環境,讓群眾消費更安心、更省心、更舒心。
為營造規范有序的市場環境,全區市場監管部門持續深化“鐵拳”守護行動,緊盯摻雜摻假、缺斤短兩、“幽靈外賣”、虛假廣告等群眾反映強烈的消費痛點,開展常態化專項整治。通過公開曝光違法典型案例,剛性約束經營主體嚴守誠信底線,守護群眾消費安全。2025年,內蒙古共查辦各類違法案件1.8萬件,罰沒款1.2億元,依法清理取締一批黑工廠、黑作坊、黑窩點,市場環境得到持續凈化。
順應數字消費發展趨勢,內蒙古率先出臺直播電子商務管理服務規范,為行業健康發展劃定標準、明確規則,同步開展“凈網清源”專項行動,壓實平臺與主播主體責任,嚴厲查處網絡直播虛假宣傳等行為,不斷優化線上消費生態。與此同時,全區堅守消費安全底線,推進食品安全全鏈條監管,強化重點工業產品質量整治,扎實開展特種設備隱患排查治理,嚴格藥品藥械監督檢查,全方位守護群眾舌尖安全、用品安全與用藥安全,2025年內蒙古食品安全、重點工業產品、藥品抽檢合格率分別達到96.8%、94%和99.6%。
在提升消費維權效能上,內蒙古不斷創新服務模式。全區建立起“全渠道受理、全流程處置、全方位保障”的維權體系,打通全國12315平臺與全區12345熱線,2025年共接收投訴舉報咨詢46.5萬件,為消費者挽回經濟損失6100余萬元。
為讓維權服務直達群眾身邊,我區在大型商場、超市、景區等消費密集區域布局消費維權服務站,實現消費糾紛就近投訴、就地化解。依托線上線下協同機制,積極推廣在線消費糾紛解決機制,吸納650家企業入駐,實現爭議快速辦結。同步開展放心消費承諾活動,引導經營主體踐行線下無理由退貨承諾,相關信息全部對外公示,以誠信經營提升消費滿意度。
圍繞滿足群眾高品質消費需求,內蒙古堅持以品牌引領、場景培育、服務優化為抓手,持續提升消費供給質量。依托得天獨厚的特色資源優勢,內蒙古不斷做強“蒙”字標品牌矩陣,強化優質農畜產品質量認證,推動阿拉善駝奶、興安盟大米、呼倫貝爾牛肉等特色產品走向全國,實現優質優價。在餐飲消費領域,構建全鏈條標準化管理體系,制定發布5項餐飲地方標準,推動2.4萬家餐飲單位接入智慧監管平臺,全面提升餐飲服務與食品安全水平。針對旅游消費市場,以典型地區為標桿,推行價格承諾機制,引導449家酒店、餐飲單位誠信守約,推動形成價實質優、服務暖心的旅游消費環境。
審稿主任:奧妮莎 章穎慧
審稿總編:韓方志





