莫讓體驗課變“套路課”

　　“9.9元試聽”“免費體驗精品課程”……隨著體驗經濟的興起，類似的宣傳語在不少培訓商家廣告中時常出現。從樂器課到瑜伽課，從短視頻剪輯課到少兒英語課，各式各樣的低價體驗課程涌入消費者視野。然而，記者調查發現，一次充滿期待的體驗課可能“換來”騷擾營銷電話、對課程質量的失望，甚至可能陷入費用糾紛。

　　體驗課變“套路課”，模式大致有兩種。其一，把體驗課當成攬客的“推銷課”，吸引消費者報名正式課程。甚至課程結束后還會給消費者打電話，說是收集反饋意見，實際還是推銷和騷擾。其二，把體驗課變成割韭菜的“劃水課”。消費者不愿意買課，商家就不認真教課。反正服務提供了，錢也收下了，還會有一批批被低價吸引來的新“韭菜”。但無論哪種模式，都不是長期經營應有的方式。

　　低價體驗課本是連接消費者與商家的橋梁，既能讓消費者低成本探索興趣，也能讓商家展示服務實力。可如今，不少體驗課淪為藏著隱性收費、虛假宣傳、強制推銷的“套路課”，不僅消耗消費者信任，更踐踏市場誠信底線。遏制此類亂象，既需消費者擦亮雙眼，更離不開監管部門主動發力，為體驗經濟筑牢法治屏障。

　　消費者的謹慎與理性，是抵御套路的第一道防線。面對“白菜價”體驗課的誘惑，切勿因貪圖便宜放松警惕。事前要主動核查機構資質，通過權威平臺了解其經營狀況與口碑，避開“三無機構”；咨詢時務必明確課程內容、時長、收費標準及退費規則，對“轉發贈課”等附加條件要求書面確認，拒絕口頭承諾。消費過程中妥善留存付款憑證、聊天記錄、課程視頻等證據，一旦遭遇侵權，摒棄“錢少不計較”的心態，及時向12315平臺或市場監管部門投訴，必要時通過法律途徑維權。守住消費底線，才不會給不良商家可乘之機。

　　監管發力是遏制亂象的關鍵抓手，需直擊痛點、精準施策。針對體驗課宣傳亂象，應加大對團購平臺、線下廣告的巡查力度，嚴厲打擊虛假宣傳、模糊標價行為，強制商家全面公示課程信息，消除信息不對稱。針對“第三方推諉”“退費難”等痛點，建立關聯企業責任追溯機制，明確機構與合作方的連帶責任，杜絕“踢皮球”現象。同時，可運用大數據監測機構經營行為，對投訴集中、違規頻發的主體重點監管，建立黑名單制度，提高違法成本。強化全鏈條監管，才能形成有效震懾，規范市場秩序。

　　嘗試與學習，既是人生美好的體驗，也是教育里美好的部分。當消費者多一份謹慎，監管多一份力度，不良商家便少一份生存空間。唯有多方協同、標本兼治，驅散消費陷阱的陰霾，體驗經濟方能真正成為惠及消費者、賦能行業發展的良性業態。（苑廣闊）