“門口有坡道、進門有幫扶，辦事還有低位窗口，每次來政務大廳都覺得又方便又暖心！”殘疾人郭志軍的切身感受，體現了阿拉善盟無障礙環境建設取得的顯著成效。
無障礙環境，是城市文明的刻度，更是特殊群體共享美好生活的基石。近年來，阿拉善盟錨定殘疾人“急難愁盼”，以公共場所升級、居家環境改造為抓手，軟硬件同步發力、服務與保障雙向賦能，持續織密殘疾人權益保障網，讓民生暖流浸潤特殊群體生活的每一處細節，不斷提升殘疾人的獲得感、幸福感與安全感。
走進阿拉善政務大廳，無障礙服務的暖心細節隨處可見：門口平緩坡道暢通無阻，進門便有引導員主動上前問詢幫扶；專為殘疾人開設的低位服務窗口按需設點，助殘、助聽等便民工具一應俱全……這里早已告別“被動等辦”的舊模式，取而代之的是“主動幫辦、全程代辦”的貼心服務，讓殘疾人辦事少跑腿、不費心。
“以前辦事總擔心麻煩別人，現在我們來辦理業務，不僅效率高，工作人員還為我們殘疾人考慮得特別周到。”郭志軍說。
如果說公共場所無障礙建設讓特殊群體邁出家門更順暢，居家無障礙改造則把便利與溫暖直接送到了殘疾群眾的心坎上。2025年，阿拉善盟投入25.2萬元專項資金，聚焦困難重度殘疾人實際需求，為全盟48戶家庭量身定制個性化無障礙改造方案，從生活細節入手破解居家難題。
“以前晾衣服、起床都得費老大勁，現在殘聯給裝了升降衣架、低位床榻，這些以前覺得費力的事，如今輕輕松松就能完成。”殘疾人張健看著家里的新變化，臉上滿是笑意。一件件適配設施、一處處貼心改造，不僅解決了殘疾群眾的生活不便問題，更讓他們在家中也能擁有有品質、有尊嚴的生活。
無障礙環境建設既是民生工程，更是文明工程。一直以來，阿拉善盟始終把這項工作放在民生保障的重要位置，持續補短板、優服務，精準打通特殊群體出行辦事、居家生活的堵點難點，讓城市更有溫度。“我們將持續發力，深入推進無障礙環境建設。”盟殘聯副理事長周懷軍表示，將多措并舉筑牢無障礙保障網，加大無障礙建設法律法規宣傳力度，提升全社會無障礙環境意識；開展重點公共服務場所無障礙體驗活動，精準回應殘疾人訴求；全力推進困難重度殘疾人家庭無障礙改造，讓政策紅利切實惠及更多特殊群體，用貼心設施、暖心服務，讓殘疾人群體的生活更有品質、更加幸福。（王筱瑜）
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