“睦鄰小屋”暖心服務“破冰”鄰里關系 解糾紛 聚民心

　　近日，烏海市海南區西卓子山街道的“周姥姥拉家常睦鄰小屋”（以下簡稱“睦鄰小屋”）成功調解了一起困擾居民多日的鄰里糾紛，用暖心服務為鄰里關系“破冰”的同時，也及時清除了社區公共安全隱患。

　　

　　街道某小區三樓一戶居民在樓道公共過道私搭煤氣灶做飯，而樓道是整棟樓的消防通道和生命通道，這樣的占用行為不僅影響鄰里通行，更存在極大的消防安全隱患。鄰居與其多次溝通，建議拆除灶臺，可這戶居民始終不配合，雙方矛盾越來越深，最后只好向社區求助。

　　

　　

　　接到求助后，“睦鄰小屋”調解員聯動派出所民警入戶走訪，深入細致地了解具體情況，共同協調解決這起鄰里矛盾糾紛。

　　

　　“睦鄰小屋”的調解人員耐心傾聽雙方訴求，一方面安撫鄰居們的焦慮情緒，理解大家對公共安全的擔憂；另一方面向三樓居民細致解釋占用公共過道、私搭灶臺的安全風險。同時，民警還結合近期各地發生的樓道消防事故案例，直觀講解占用生命通道引發火災的嚴重后果，讓三樓居民清晰認識到自身行為的危害。

　　

　　最終，在調解人員的耐心勸說下，居民承諾將盡快拆除違規設施、不再占用公共區域做飯。鄰居見狀也表示諒解，兩戶人家握手言和，矛盾得以化解。

　　

　　

　　“睦鄰小屋”自成立以來，始終秉持“拉近距離、化解矛盾、和睦鄰里”的服務理念，用暖心、貼心的調解服務，化解了多起居民身邊的“揪心事”“煩心事”。此次糾紛的順利化解，再次印證了“睦鄰小屋”在社區基層治理中的積極作用，也讓鄰里情誼在真誠溝通與互相理解中愈發深厚。