“感謝玉泉區仲裁院，多虧你們的幫助，我們被拖欠的工資終于拿到了。工作人員還幫忙推薦了工作，讓我們對今后的生活充滿信心。”前不久，5名勞動者手捧錦旗走進呼和浩特市玉泉區勞動人事爭議仲裁院（以下稱玉泉區仲裁院），向工作人員連連致謝。
這一溫暖場景，正是該院開展“調解仲裁+維權服務+就業幫扶”全鏈條服務，從單純裁決向預防、調解、裁決、服務全方位轉型的生動注腳。
今年3月，劉軍（化名）等5人入職呼和浩特一家信息咨詢公司，工作期間該公司未能按時足額發放工資，且無故裁員。劉軍等人來到玉泉區仲裁院尋求幫助。該院立即聯合維權服務中心啟動調處機制，由于該案件涉及人數較多、各方主體訴求復雜，為促成糾紛快速高效穩妥化解，運用人社“調解仲裁+維權服務”聯合調處機制，通過現場執法、釋法明理、示范調解、內心溝通，最終該公司和劉軍等人就工資和經濟補償達成一致，并在調解協議上簽字。
為解決當事人后顧之憂，玉泉區仲裁院主動延伸人社服務，為劉軍等人提供“泉心服務 職等你來”等就業招聘會相關信息，積極幫助對方推薦工作。
這起涉及5人、欠薪近2萬元的案件，在玉泉區仲裁院和維權服務中心的聯動下，歷經5天圓滿解決。這背后，是玉泉區仲裁院堅持以黨建引領機制創新，破解調解仲裁工作難點堵點的生動實踐，更是“十四五”期間該院堅守民生底線、護航勞動者權益的縮影。
近年來，玉泉區仲裁院緊盯勞動者權益保障核心需求，創新開展“調解仲裁+維權服務+就業幫扶”全鏈條服務，扎實推進勞動關系基層治理能力現代化，穩穩兜住、兜準、兜牢民生底線。
玉泉區仲裁院在內蒙古自治區仲裁院、呼和浩特市仲裁院的指導下，整合工會、工商聯、市場局、司法、法院等部門力量，首創“裁監聯動”與“調解仲裁+維權服務+就業幫扶”一體化工作機制，高質量化解勞動爭議糾紛。設立農牧民工“速裁庭”，開通“綠色通道”。堅持“快立、快調、快審、快結”的工作原則，提升農牧民工群體勞動爭議辦案效率。深入實施自治區、呼和浩特、玉泉區三級仲裁聯動普法、培訓、送政策活動，推動爭議從“化解”向“預防”延伸。組織開展仲裁“庭審開放日”觀摩活動，強化勞動爭議源頭預防和前端化解，提升企業守法意識。同時，仲裁院聯合就業服務中心設立專門窗口，既為勞動者提供高效便捷的維權渠道，又主動延伸服務鏈條——收集求職意向、引導簡歷投遞，實現從“失業救濟”到“再就業”的無縫銜接。
這一舉措既讓爭議處理有速度，更讓就業幫扶有溫度。五年來，玉泉區仲裁院共受理勞動人事爭議案件3000余件，為3000余名勞動者追回勞動報酬5561.63萬元，切實增強了勞動者的獲得感、幸福感與安全感。據悉，今年玉泉區通過多措并舉，勞動爭議案件發生率較去年同比下降13.2%，實現了勞動糾紛“預防在萌芽、治理在萌芽、化解在萌芽”。（草原云·內蒙古新聞網記者 梅剛）
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