科左中旗：建強“一扇門” 化解“千千結”

　　跑斷腿、磨破嘴？在通遼市科左中旗早已成為過去式！如今科左中旗的群眾遇事只需“進一扇門”，矛盾糾紛、民生訴求就能一站式解決，“有事找綜治”成了大家最安心的“定心丸”，這背后是科左中旗社會治安綜合治理中心以規范化建設繪就的基層治理新圖景。

　　

　　今年以來，科左中旗社會治安綜合治理中心對標上級要求，錨定“五有”目標，靠資源整合、調解優先、共識凝聚三大抓手，織密“一站式受理、一攬子調處、全方位服務”的解紛網，讓“最多跑一地”從承諾變成了實實在在的體驗。

　　

　　“以前辦點事得在各個部門之間來回跑，現在進一扇門就能全搞定！”這是科左中旗群眾最真切的感受。為破解“多頭奔走”難題，科左中旗社會治安綜合治理中心在資源整合上花足了功夫。

　　

科左中旗社會治安綜合治理中心調解群眾矛盾

　　

　　科左中旗社會治安綜合治理中心劃分三大功能區，引導受理區有專人“首接服務”，登記分流一步到位；多元化解區的調解室布置溫馨，讓溝通更平和；指揮調度區堪比“智慧大腦”，視頻監控+信息平臺實現矛盾實時監測、動態處置，把問題掐滅在萌芽。科左中旗社會治安綜合治理中心現有11家核心部門入駐辦公，由業務骨干組成專職隊伍，實現受理、調處、反饋的無縫銜接；同時，吸納人民調解員、心理咨詢師等社會力量，并配合非訴訟與訴訟銜接機制，確保每一起糾紛都能找到最優的解紛路徑。

　　

　　“調解優先、能調盡調”是科左中旗社會治安綜合治理中心的“黃金法則”。這里不僅織密了調解網絡，設立“兩代表一委員”、家事、勞資等特色調解室，還邀請法官、婦聯干部等“懂政策、有威望”的人當調解員，用接地氣的方式化解煩心事。在這里調解方法更是靈活多樣，簡單糾紛“當場受理、當場調解、當場辦結”。疑難糾紛啟動聯動機制集中攻堅。遇到情緒激動的當事人，先疏導再調解，避免矛盾升級。

　　

　　最讓人動容的是一起橫跨12年的買賣合同糾紛。2013年，李某某購買農資后未結清款項，雙方各執一詞，矛盾越積越深。2025年，走投無路的兩人求助綜治中心，調解員通過“背對背溝通、面對面協商”，既釋明法律后果，又引導換位思考，一次次推心置腹的勸說，終于讓冰封多年的關系破冰，雙方當場握手言和。這樣的成功案例在科左中旗社會治安綜合治理中心并不鮮見，每一次調解的成功，都是對“調解優先、能調盡調”這一理念的生動詮釋。

　　

　　為了讓“有事找綜治”的理念更加深入人心，科左中旗社會治安綜合治理中心還通過線上線下多種渠道進行廣泛宣傳。線上，利用官方微信公眾號、短視頻平臺等新媒體工具，發布工作動態、典型案例和法律知識，讓群眾在輕松愉快的氛圍中了解綜治中心的工作和職能。線下，則通過發放宣傳手冊、懸掛橫幅、現場咨詢等方式，深入鄉鎮、社區、企業等基層一線，面對面為群眾答疑解惑，讓“有事找綜治”成為群眾的共識和行動自覺。

　　

　　如今在科左中旗，“有矛盾找綜治，解糾紛靠綜治”已深入人心。科左中旗社會治安綜合治理中心用規范化建設筑牢平安基石，讓每一份訴求都被傾聽、被回應，繪就了基層治理的和諧畫卷。