廉價的連衣裙盲盒不能帶有“侵權(quán)污漬”

　　近期，定價低至4.99元的連衣裙盲盒在社交平臺走紅。有消費者抱著低成本試錯的心態(tài)下單，認為這種模式挺有趣，但也有大量消費者反饋衣服嚴重低于預期。江蘇省消保委提醒商家要誠信經(jīng)營，消費者要理性看待超低價盲盒，不要盲目跟風。

　　花幾塊錢買一個未知的連衣裙盲盒，不少消費者抱著“獵奇”和“試試看”的心態(tài)下單——錢不多，萬一開出了令人滿意的款式，就等于撿了便宜；開不出滿意的款式，也不會損失什么。這種心理被一些商家精準拿捏。他們用精美的圖片引流，用“隨機款式”“神秘包裹”等話術(shù)制造期待，卻在實際交易中埋下不少侵權(quán)隱患。

　　從媒體報道和消費者反饋來看，廉價盲盒暗藏著不少問題。首先是信息不透明。商品頁面往往只放幾張模特圖，對衣服的尺碼范圍、面料成分、生產(chǎn)標準等關(guān)鍵信息只字不提，或者含糊其辭。消費者下單時，根本不知道自己會收到什么，這直接侵害了消費者的知情權(quán)。其次是商品質(zhì)量堪憂。很多消費者收到的并非宣傳中的“時尚款式”，而是老舊過時甚至有明顯瑕疵的衣物。有的帶著污漬和霉點，有的散發(fā)出刺鼻氣味。有業(yè)內(nèi)人士透露，這些衣服大多是批量回收的二手貨或瑕疵品，未經(jīng)任何清洗消毒流程，衛(wèi)生安全無法保障。這無疑侵害了消費者的安全權(quán)和公平交易權(quán)。再次是售后無門。商家常以“盲盒不退不換”為由，拒絕處理質(zhì)量問題。

　　這些問題的本質(zhì)是，商家將商業(yè)風險和不合格產(chǎn)品，通過“盲盒”這種帶有游戲性質(zhì)的營銷形式，轉(zhuǎn)嫁給了消費者。商家利用信息不對稱優(yōu)勢和消費者的僥幸心理，用極低的價格作為掩護，行銷售問題商品之實。再便宜的商品，其交易也應建立在法律和誠信的基石之上。價格低廉，不等于可以降低質(zhì)量底線，更不等于可以免除經(jīng)營者的法律責任。消費者的合法權(quán)益在任何交易中都應得到尊重和保障，不能因為商品的價格低就打折。

　　《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》明確：法律法規(guī)明確規(guī)定禁止銷售、流通的商品或者禁止提供的服務，不得以盲盒形式進行銷售或者提供；盲盒經(jīng)營者應當將商品名稱、商品種類、商品樣式、抽取規(guī)則、投放數(shù)量等關(guān)鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費者在購買前知曉；盲盒經(jīng)營者應當通過產(chǎn)品標簽、消費提示等方式充分告知消費者盲盒商品的名稱、產(chǎn)地等關(guān)系商品質(zhì)量的基本必要信息，標注的信息應當真實、準確。連衣裙盲盒營銷中的種種問題，顯然違背了《指引》要求。

　　廉價的連衣裙盲盒不能帶有“侵權(quán)污漬”。監(jiān)管部門應加強對低價盲盒銷售行為的巡查監(jiān)管，依法查處并曝光虛假誤導宣傳、銷售“三無”或存在質(zhì)量安全隱患商品等違法行為，提高商家的違法成本，釋放懲戒、震懾、警示效應。平臺須負起管理責任，建立健全商品上架審核機制，對以“盲盒”形式銷售的商品，要求商家公示必要的商品信息和抽取規(guī)則。對于消費者投訴集中、存有明顯侵權(quán)行為的商家和商品，及時采取下架、封限賬號等處置措施。

　　營銷創(chuàng)新不能逾越法律底線，也不能以犧牲消費者合法權(quán)益為代價。一個4.99元的連衣裙盲盒，看似微不足道，卻關(guān)乎經(jīng)營誠信和消費公平。只有監(jiān)管部門和平臺發(fā)揮主導作用，凝聚對連衣裙盲盒的監(jiān)督合力，才能去除低價盲盒的“侵權(quán)污漬”。 （杜蒿坨）