近日，紅山區西屯街道六中1號樓旁堆積多日的無主建筑垃圾被徹底清運干凈，社區居民微信群里滿屏的點贊，成為居民對西屯街道綜治中心治理效能最直觀的認可。針對無物業老舊樓棟公共區域管理盲區、“無主”難題等基層治理痛點，西屯街道綜治中心堅持以人民為中心，探索形成“精準接訴、協同兜底、長效善治”的聯動治理模式，用實打實的舉措回應群眾關切，讓基層治理既有力度更有溫度。
西屯街道綜治中心搭建“網格巡查+居民反饋”雙渠道民情收集網絡，讓民生難題第一時間被發現、不拖延。無論是網格員日常巡查時的細心留意，還是居民通過微信群、電話等方式的主動反映，都能快速直達綜治中心“指揮樞紐”。此前，六中1號樓居民反映樓旁公共區域被無主建筑垃圾侵占，既影響環境又妨礙通行，還存在安全隱患。中心接到訴求后，立即指派網格員現場核實、拍照取證，詳細記錄垃圾堆放范圍、數量等情況，快速鎖定處置目標，為后續解決問題打下扎實基礎。
針對無主建筑垃圾這類責任主體不明的治理難題，西屯街道綜治中心推出“社區排查—街道兜底”聯動機制，確保問題不懸置、解決有路徑。組織網格員入戶走訪、鄰里詢問，全力尋找垃圾傾倒責任人，同步開展環保宣傳，引導居民自覺愛護公共空間。若多方排查仍無法確定責任主體，社區便按流程將詳細情況和處置建議上報街道綜治中心，啟動兜底保障程序。綜治中心發揮“樞紐”作用，快速協調城市管理等相關部門會商確定清理方案、落實清運人員、車輛和經費，最終高效完成集中清運，恢復區域整潔暢通。
解決一個問題，更要堵住一類漏洞。西屯街道綜治中心以此次垃圾清運事件為契機，推動治理重心前移，將“事后處置”轉向“事前預防+事后鞏固”相結合。通過社區宣傳欄、居民微信群等載體加強宣傳，倡導居民相互監督，對公共區域堆放雜物、垃圾等行為及時提醒勸阻；鼓勵居民主動參與社區治理，發現類似問題第一時間反饋，逐步培育居民的公共責任意識和社區參與感。
一堆垃圾的“消失”，見證著基層治理的效能提升；居民的點贊，凝聚著對治理工作的信任與認可。（王艷國）
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