“讓利”與“獲利”

　　“本以為雨天爬山會(huì)留遺憾，沒想到收到了景區(qū)免費(fèi)再來游玩的邀約。”山東臨沂市沂蒙山旅游區(qū)龜蒙景區(qū)，雨天游覽的游客可憑票換得“晴日約定卡”，免費(fèi)重游一次。“未盡興”的遺憾變?yōu)?ldquo;再相見”的期待，這樣的“晴日重逢”之約，“讓利”于游客，暖人心又贏口碑。

　　“讓利”，看似是商家“吃了虧”，實(shí)際卻是雙贏之舉。上海博物館“金字塔之巔”特展的票根變?yōu)槌鞘型▋度^眾憑此享受購(gòu)物、餐飲、停車等優(yōu)惠，帶動(dòng)城市綜合消費(fèi)比例高達(dá)1∶30；胖東來超市推出免費(fèi)改褲腳、免費(fèi)寵物寄存等84項(xiàng)貼心服務(wù)，被譽(yù)為“不掛牌的5A級(jí)景區(qū)”，成為熱門打卡地；劇場(chǎng)通過“一元模式”開門迎客，吸引更多人走進(jìn)來、看進(jìn)去……優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為獨(dú)特而持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者贏得好體驗(yàn)，商家也獲得了收益。以真心換傾心的互動(dòng)，開啟的是互利共贏的良性循環(huán)。

　　“讓利”何以走向“獲利”？秘訣就在于把握消費(fèi)特征、精準(zhǔn)對(duì)接需求。觀察近年消費(fèi)市場(chǎng)，“悅己消費(fèi)”“情緒消費(fèi)”等新潮流競(jìng)相涌現(xiàn)，消費(fèi)潛能加速釋放，要求相關(guān)配套服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容。某種意義上，想方設(shè)法優(yōu)化服務(wù)已成為必然舉措。比如，不少人青睞博物館深度游，但吃飯不便導(dǎo)致游覽時(shí)長(zhǎng)受限。一些博物館開放員工食堂，為游客提供物美價(jià)廉的餐品，不僅獲得好評(píng)，還在口口相傳中成為旅游打卡的“隱藏副本”，游客逗留更久也為文創(chuàng)等附加消費(fèi)帶來更多機(jī)遇。舍棄了短期之利，卻能獲得長(zhǎng)期回報(bào)。從這個(gè)角度而言，有“舍”才有“得”。

　　“讓利”，看似是退，實(shí)則是進(jìn)。在“一本賬”上退一步，激活以點(diǎn)帶面的輻射效應(yīng)，可能會(huì)在“多本賬”中有開拓。在南京，“蘇超”就生動(dòng)演繹了以退為進(jìn)之道：街區(qū)、商圈豎起超大屏，球迷在“第二現(xiàn)場(chǎng)”免費(fèi)觀賽，夜經(jīng)濟(jì)紅紅火火；外地游客看球賽之余，憑票享受市域內(nèi)消費(fèi)的優(yōu)惠，帶動(dòng)博物館、景區(qū)等的旅游熱度；政府邀請(qǐng)一些外資企業(yè)人士觀賽，絲滑服務(wù)展現(xiàn)出城市親和力，“辦球賽”變成一張“邀請(qǐng)函”……從“網(wǎng)紅”走向“長(zhǎng)紅”，不能迷戀以“爆款”賺快錢，而是要引水入渠，滋養(yǎng)更多場(chǎng)景和產(chǎn)業(yè)。讓更多“潛力股”“隱藏款”走進(jìn)大眾視野，有助于將一時(shí)流量轉(zhuǎn)換為持久的發(fā)展動(dòng)能。

　　從“讓利”中，能夠看到輸與贏、舍與得、退與進(jìn)的辯證關(guān)系。從“以迂為直，以患為利”到“常后而不先”，這種辯證的哲學(xué)觀點(diǎn)刻在中國(guó)人的基因里，化作厚道實(shí)在的精神氣質(zhì)。賬面上的盈虧固然重要，但常勝之道則是看到賬面背后的本質(zhì)性問題：人心所向才是發(fā)展的綿綿之力——這不僅錨定了以人為本的發(fā)展理念，還呼喚著長(zhǎng)期主義的戰(zhàn)略視野。輸與贏、舍與得、退與進(jìn)之間的轉(zhuǎn)換，從來都不是自動(dòng)實(shí)現(xiàn)的，而是需要?jiǎng)?chuàng)造條件、積極有為。以人們的美好生活需要為方向，大膽創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，腳踏實(shí)地、實(shí)干擔(dān)當(dāng)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展便會(huì)有更多“解法”。

　　從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度去理解，種種“讓利”的實(shí)踐是著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略投資。無論是票根經(jīng)濟(jì)、還是“一元?jiǎng)?chǎng)”，形式雖異，本質(zhì)不變——都是對(duì)“以人民為中心”的真誠(chéng)表達(dá)。期待更多誠(chéng)心之舉涌現(xiàn)，為人們帶來欣喜、為市場(chǎng)帶來活力、為發(fā)展帶來潛能。