今年4月以來，烏海市住建局緊緊圍繞“整治物業服務履約不到位、侵占業主公共收益”專項行動核心任務，以務實舉措壓實工作責任，全面強化物業服務企業履約監管，著力解決群眾反映強烈的突出問題。經過近三個月的集中整治，專項行動成效顯著，全市物業投訴量呈現持續下降態勢，其中10月份投訴量較7月份下降35%，群眾滿意度顯著提升。
全面排查整治。烏海市住建局在印發專項行動方案的基礎上，聯合公安、消防等部門印發《烏海市整治物業服務企業履約不到位等問題聯合檢查實施方案》，累計檢查物業小區667次，發現問題2116項，完成整改1958項，移交行政處罰線索13件，規范公共收益52.43萬元，通報正面、反面典型案例21件，依法清退物業企業8家。
完善制度保障。烏海市住建局完成《烏海市住宅物業管理條例》修正工作，印發《烏海市物業服務企業進駐及退出住宅小區物業項目指導意見》《關于進一步規范物業服務企業履行“勸阻、制止、報告”職責的通知》《關于進一步規范住宅小區公共收益管理的指導意見》3個配套文件，規范物業企業全周期管理。
推動服務公開透明。烏海市住建局嚴格執行物業服務“雙曬”機制，全市有物業小區按照自治區模板公開公示服務信息。推廣建立“物業服務管家”工作機制，在各單元門棟張貼管家公示牌，及時響應居民合理訴求。在市、區主流媒體和官網、微信公眾號公布物業服務監督舉報渠道，建立“物業投訴直通車”二維碼機制，張貼至每個單元，實現線上投訴、一鍵受理，累計受理投訴757件，辦結730件。
引導企業履行社會責任。烏海市住建局積極推進智慧物業建設，著力引導物業企業加大投入，在全市范圍內加裝電動自行車電梯智能阻止系統。截至7月底，全市3003部住宅電梯已全面完成安裝，率先實現住宅小區梯阻系統全覆蓋。同時，在全市范圍內大力推進電動自行車充電設施建設，累計為416個住宅小區配建充電設施，充電端口總數達3.1萬個，全市住宅小區電動自行車充電服務已基本實現全覆蓋。
下一步，烏海市住建局將持續推進物業服務企業履約不到位整治工作，深入開展物業服務品質提升攻堅行動，主動發現問題，快速響應處置，完善物業服務質量評價體系，強化結果應用，落實屬地監管責任，壓實企業主體責任，推進物業服務標準化、精細化、智能化發展，切實打通服務群眾“最后一公里”。（賀雅君）
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